LÉPJEN KAPCSOLATBA VELÜNK
Közelgő események
ápr. 25., CsBudapest2024. ápr. 25. 10:00 – 2024. máj. 19. 18:00Budapest, Budapest, Templom u. 2, 1028 HungaryCsoportos Üvegművészeti Kiállítás
Építész - üvegtervezőművész házaspárként alkotunk. Több, mint 30 éve foglalkozunk építészeti üvegek tervezésével, termékfejlesztésével, melyeket nagy üvegipari cégek közreműködésével tudtunk megvalósítani. A COVID miatti szünetben azonban megtetszett annak a lehetősége, hogy kicsiny méretekben, a saját stúdiónkban is létre tudunk hozni saját alkotásokat, amelyek mindegyike egy-egy hosszas kísérlet révén születik meg. Nagyon élvezzük, hogy önállóan hozhatunk létre izgalmas, építészeti impressziók és természeti formák inspirálta mikrovilágokat - az általunk szeretett anyagból, az üvegből.
Az így készült üvegékszereket SILVETRI márkanévvel - mint SILVER + VETRI* (*olasz szó, jelentése: üvegek) - mutatjuk be honlapunkon. Az üvegekhez legalább 92,5% tisztaságú, fémjelzéssel hitelesített, sterling ezüst kiegészítők kapcsolódnak, melyek ugyancsak kézzel, egyedileg készülnek. Mindent megteszünk azért, hogy a termék biztonságosan érkezzen meg a címzetthez a szállítás során - az ékszereket fém dobozokba csomagoljuk, és habokkal védjük. Az ezüst anyagokat állami hivatal vizsgálja be, és végzi a fémjelzést.
01
Hogyan adhatok le rendelést?
Használja a MENÜ hivatkozásokat, hogy megtalálja, amit keres. A SHOP felületen található termékeink listája.
Ha megtalálta a megvásárolni kívánt terméket, válassza ki azt, és kattintson az egyes termékek alatt található BEVÁSÁRLÓKOSÁRBA gombra.
Tekintse át a bevásárlókosárban lévő tételeket a BEVÁSÁRLÓKOSÁR TARTALMA ikonra kattintva. Itt a termék mellett található X jellel törölheti a termékeket a bevásárlótáskából. A böngészés folytatásához kattintson a „Vásárlás folytatása” gombra, vagy ha készen áll a vásárlás véglegesítésére, kattintson a PAYPAL ikonra.
Végezze el a vásárlást. Felhívjuk figyelmét, hogy a feltüntetett árak az EUR árfolyamhoz igazodnak, de a vásárlás során már nem változnak, valamint az áfát már tartalmazzák. Az EU-n kívüli ügyfelek számára a végső árat a hitelkártya-társaság vagy a bank a tranzakció feldolgozásának napján érvényes árfolyam alapján számítjuk ki.
Nem regisztrált ügyfélként kérjük, töltse ki a "Számlázási cím" űrlapot. Győződjön meg róla, hogy minden *-gal jelölt mezőt kitöltött. Ha már regisztrált nálunk, egyszerűen jelentkezzen be az e-mail címével és a fiókjához létrehozott jelszóval.
Kérjük, rendelése előtt olvassa el Általános Szerződési Feltételeinket. Minden alkalommal, amikor megrendelést ad tőlünk, meg kell erősítenie, hogy elolvasta és elfogadta őket.
A rendelés sikeres leadása után e-mail címére kap egy visszaigazolást a megrendeléséről. Kérjük, ügyeljen arra, hogy elérhetőségeit pontosan töltse ki, hogy szükség esetén el tudjuk érni Önt.
02
Fizetés és szállítás
Feldolgozási idő:
A szállításhoz szükséges rendelés elkészítésének ideje általában 2 munkanap. Magyarország területére történő szállítás ingyenes.
Becsült szállítási idők:
Magyarország: azonosított (ajánlott) postai küldeményként, általában 4-5 munkanap
Észak-Amerika: 4-14 munkanap
Európa: 4-10 munkanap
Mindent megteszünk, hogy megfeleljünk ezeknek a szállítási becsléseknek, de nem tudjuk garantálni őket.
Vám- és importadók:
A vásárlók felelősek az esetlegesen felmerülő vám- és importadókért. A vám miatti késésekért felelősséget nem vállalunk.
03
Biztonságos rendelési és fizetési lehetőségek
A PAYPAL fizetés biztonságos. Titokban marad például a vevő hitelkártya vagy a bankszámla száma is. Az adatokat fejlett technológiával titkosítják és védett szervereken tartják. Mi csak a vevő nevét, e-mail címét és a postacímét kapjuk meg, ahová a megvásárolt árut elküldhetjük. Ezen kívül semmilyen más adatot nem láthatunk.
További fizetési opcióként az online bankkártyás fizetés is lehetséges a Stripe által biztosított rendszeren keresztül (Visa, Mastercard, Amex, ChinaUnionPay, Jcb, Diners, CartesBancaires, Discover, VisaElectron, Maestro kártyákkal).
Amennyiben egyik fenti fizetési módot sem óhajtja alkalmazni, és más módon, például utánvéttel fizetne, kérjük, hogy írjon nekünk az info@silvetri.com email címre, hogy a megrendelni kívánt terméket kivehessük az online kínálatból. Ugyanis - egyedi, nem megismételhető termékekről van szó, - ha más vevő közben online fizetéssel megvásárolja a terméket, így azt számára fogjuk elküldeni.
04
Visszaküldés és visszatérítés
Bízunk benne, hogy elégedett az általunk készített ékszerrel. Ettől függetlenül a törvények szerint lehetősége van a terméket visszaküldeni az alábbi szabályoknak megfelelően:
A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet értelmében a Vevő a megrendelt áru kézhezvételétől számított 14 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, és visszaküldheti a megrendelt terméket.
Az elállási határidő a termék adásvételére irányuló szerződés esetében: „attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.”
Az elállási jog gyakorlása esetén a Vevőt a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli. A Szolgáltató az áru visszaérkezését követően haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a vételárat a Vevő részére.
A Vevő az őt megillető elállási jogot tartozik rendeltetésszerűen, e jogával vissza nem élve gyakorolni. Visszaélésnek minősülő elállás esetén a Szolgáltató mentesül az áru visszavételének és a vételár visszafizetésének kötelezettsége alól.
A Szolgáltató kizárólag a sérülésmentes, nem használt, hiánytalan csomagolású termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat a vásárló részére megtéríteni. A csomagolás sérüléséből adódó költségek a Vevőt terhelik. A visszaszállítás során eltűnt áruért a Szolgáltatót felelősség nem terheli. Az áru hiányában a Szolgáltatót semmilyen kötelezettség nem terheli.
A csere jog gyakorlása során a termék visszajuttatásának és a csere termék kiszállításának költsége a Vevőt terheli.
Az elállás menete:
Ha Ön elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni elektronikus úton küldött levél útján az alábbi email címre: info@silvetri.com
Ön határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát.
14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is.
A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte.
05
ADATVÉDELMI SZABÁLYZAT
Az adatvédelmi szabályzatomban a következőkről írok:
– Az általam gyűjtött információk
– Hogyan védem az adatait
– Miért van szükségem az információira, és hogyan használom fel azokat
– Információmegosztás és közzététel
– Személyes adatok EU-n kívüli továbbítása
– Adatmegőrzés
– Hogyan lehet kapcsolatba lépni velem
—————————-
Az általam gyűjtött információk
—————————-
Megrendelése teljesítéséhez meg kell adnia nekem bizonyos információkat például a nevét, e-mail címét, postai címét, valamint a megrendelt termék adatait. Dönthet úgy is, hogy további személyes adatokat ad meg nekem (például egyedi ékszerrendeléshez), ha közvetlenül felveszi velem a kapcsolatot. A fizetési adatait én nem ismerem meg, amennyiben a PAYPAL rendszeren keresztül fizet. Amennyiben úgy dönt, hogy nem kíván, vagy nem tud a PAYPAL rendszeren keresztül fizetni, felveheti velem a kapcsolatot, hogy más fizetési módot egyeztessünk.
Ha Ön harmadik fél személyes adatait adja meg számomra (pl. valamit ajándékba küld), akkor Ön felelős azért, hogy őket tájékoztatta, és beleegyezésüket megszerezte személyes adataik felhasználásához.
——————————————
Hogyan védem az Ön adatait
——————————————
Az általam gyűjtött és feldolgozott személyes adatok pontosságának megőrzése, az illetéktelen hozzáférés megelőzése, valamint az Ön adatainak jogszerű felhasználásának biztosítása érdekében megfelelő fizikai, technikai és adminisztratív intézkedéseket hajtottam végre.
————————————————————––
Miért van szükségem az Ön információira, és hogyan használom azokat
————————————————————––
*** Amikor vásárol tőlem valamit ***
Személyes adatait a vásárlás kezeléséhez használom fel a megrendelések és visszaküldések feldolgozásával. Adatait a termékekre vonatkozó reklamációk és garanciális ügyek kezelésére is felhasználom.
Személyes adatainak feldolgozása a megrendelés Önnek való kézbesítéséhez szükséges.
Adatait a következő kategóriákban dolgozom fel: név, szállítási cím, e-mail cím, fizetési mód, megrendelt termék.
Az Ön vásárlási adatait a honlap fennállásáig tárolom, de külön kérésére törlöm.
*** Amikor felveszi velem a kapcsolatot ***
Személyes adatait kérdéseinek kezelésére, panaszok és termékekre vonatkozó garanciális ügyek kezelésére, valamint technikai támogatási ügyek kezelésére használom fel e-mailben.
Feldolgozom az Ön által megadott kapcsolattartási információkat, beleértve a következőket: név, e-mail cím, postai cím, vásárlási előzmények, fizetési előzmények, korábbi kommunikáció velem.
Személyes kapcsolattartási információinak kezelése jogos érdekemen alapul, és ezeket öt évig tárolom.
*** Ha felveszi a kapcsolatot velem, elfogadja, hogy esetenként hírlevelet, vagy más termékinformációkat küldök ***
A kapcsolatfelvételben közölt személyes adatok: név, e-mail cím, és annak az országnak a megnevezése, ahova a megrendelt árut kéri. Ezen adatok kezelése az Ön hozzájárulásán alapul, és azokat a hozzájárulás visszavonásáig megőrzöm. Az esetleges hírlevélről leiratkozhat a hírleveleimben található „leiratkozás” linkre kattintva.
*** Amikor követ a közösségi médiában ***
Ha követ a közösségi médiában, akkor közvetetten személyes adatokat oszt meg nekem. Az ilyen személyes adatok kezelése az Ön hozzájárulásán alapul, és azokat mindaddig megőrzöm, amíg vissza nem vonja a hozzájárulását (nem követem).
————————————————--
Információmegosztás és közzététel
————————————————--
Az ügyfeleimről szóló információk fontosak a vállalkozásom számára. Személyes adatait nagyon korlátozott okokból és korlátozott körülmények között osztom meg. Ilyen eset kizárólag az Ön érdekei szerinti szolgáltatók, vagy törvényi kötelezettségek alapján történhet. Például a logisztikai, szállítási és kézbesítési szolgáltatók, ügyfélszolgálati szolgáltatók, pénzügyi szervezetek, csalásellenes szervezetek, technológiai szolgáltatók.
*** Szállítási szolgáltatók ***
Megbízható harmadik feleket vonok be a funkciók elvégzésére és az üzletemnek nyújtott szolgáltatások nyújtására, például szállító cégeket. Személyes adatait megosztom ezekkel a harmadik felekkel, de csak a szolgáltatások teljesítéséhez szükséges mértékben.
Ezek: Fedex (fedex.com), Magyar Posta (posta.hu), UPS (ups.com), DHL (dhl.com), Packeta (packeta.hu).
*** A törvények betartása ***
Gyűjthetem, felhasználhatom, megőrizhetem és megoszthatom az Ön adatait, ha jóhiszeműen meggyőződésem, hogy az ész szerűen szükséges: (a) jogi eljárásokra vagy kormányzati kérésekre válaszolni; (b) betartatni a megállapodásaimat, feltételeimet és irányelveimet; (c) a csalás és más illegális tevékenység, biztonsági vagy technikai problémák megelőzése, kivizsgálása és kezelése; vagy (d) ügyfeleim vagy mások jogainak, tulajdonának és biztonságának védelme.
Például számlázás: NAV-ONLINE (nav.hu)
—————————————————
*** Személyes adatok EU-n kívüli továbbítása ***
Csak akkor osztom meg közösségen kívüli harmadik féllel az adatait, amennyiben rendelése alapján a termék célba juttatása, vagy éppen visszajuttatása érdekében erre szükség van. Ebben az esetben is csak azokat a releváns adatokat osztom meg, amelyek nélkülözhetetlenek a kívánságának megfelelő szállítási cím eléréséhez.
——————–
Adatmegőrzés
——————–
Személyes adatait csak addig őrzöm meg, ameddig a szolgáltatásaim biztosításához szükséges, és az Adatvédelmi szabályzatomban leírtak szerint. Előfordulhat azonban, hogy ezeket az információkat meg kell őriznem jogi és szabályozási kötelezettségeim teljesítése, a viták megoldása és a megállapodásaim érvényesítése érdekében. Adatait általában a következő ideig őrzöm: 5 évig.
————————–
Hogyan léphet kapcsolatba velem
————————–
Az EU adatvédelmi törvénye értelmében én, Jack Tibor vagyok az Ön személyes adatainak adatkezelője. Ha bármilyen kérdése vagy aggálya van, forduljon hozzám az info@silvetri.com címen.
2021. november 22.